充実したカリキュラムが整っており、グランドスタッフに なるための最短距離と感じたから。

チェックインカウンター前での接客業務や、車いす利用者 の方の搭乗手続きのお手伝いを経験しました。

積極性と行動力が伸びたと感じました。お客様から声をか けられる前に、何を望んでおられるかに気づきアクション を起こすこと。グランドスタッフ同士の連携の大切さにも 気づかされました。

面接練習を繰り返し行いました。「ジョブインタビュー演 習」の授業で徹底的に鍛えられたほか、課外でもあらゆる 質問を想定し、暗記ではなく、スムーズに自分の言葉で答 えられるように練習する時間をつくりました。

入学したら、まず英語力を伸ばしましょう。そして、勉強 の合い間にプライベートの時間を充実させることも忘れず に…。何事もポジティブに考えられるベースになると思い ますから。あきらめず夢をかなえてください。

大韓航空ということもあり、接するお客さまの大半は韓国籍の方々。今まで学んできた韓国語を活かすことができました。 車いすのお客様をお迎えしたときには、ユニバーサルマナー検定対策で得た知識を実践できました。私は子どもの頃から 客室乗務員に憧れていましたが、今回の研修に参加してグランドスタッフの魅力を実感。さまざまな国々の人との出会い、 定刻どおりに予定便を飛ばすためにスタッフが一丸となって職務を果たす誇り…。エアライン業界にとってグランドスタッフ は、なくてはならない職種だと知ることができました。

世界的にコロナウイルスによる規制が緩和され、海外からのお客さまが戻りつつある中、関西国際空港でチェックインのお手伝いや空港施設の ご案内、到着後のお預かり荷物の管理などを経験しました。3週間にわたる実地研修は新鮮で、アッという間に楽しく終了。心に残っているの は、お世話した2組の車いすのお客さま。後日、空港で再会したときにいただいた感謝の言葉は忘れられません。また、対応するご利用者の多 くは韓国語を話される方たちということ。英語だけでなく、多言語を学習する大切さをリアルに理解することができました。

この研修に参加し、感じたことが2点あります。まずグランドスタッフの業務は実に多様であるということ。チェックインカウンターや搭乗 ゲートの案内、BC（手荷物の受け取り）、ラウンジ担当…など。1人で複数の業務を任されることも珍しくなく、オンタイムでフライトを 実現するために仕事に取り組む姿勢が、とてもカッコいい!と思いました。次にある程度コロナ禍が落ち着きつつある今、国際線が以前の ように便数が増加傾向にあり、地上職の役割に期待が高まっていることです。私も早くその一員に加わりたい、と思いを強くした研修でした。

関西国際空港でのインターンシップを通じて語学力、とくに韓国語のコミュニケーション力を伸ばせたのがうれしかったです。研修中は主に 車いすのお客様の案内やチェックインのお手伝い、お荷物の運搬などを担当。最初は戸惑うこともあり、日本語を解せない韓国からのお客様 とのやり取りに苦労もしましたが、日が経つにつれて冷静に相手のご希望にそえるように行動できるようになりました。エアライン業界への 関心が高められたのも大きな収穫。未来に羽ばたくためのステップになれた実務研修は機会があれば、また参加したいです。